Przejdź do treści 
Zwroty i Serwis
1. Wybór produktów do zwrotu
Posiadają Państwo możliwośc zwrotu wszystkich produktów lub tylko niektórych z nich, jest na to czas 14 dni.
2. Określenie szczegółów przesyłki
Kolejno proszę o zapakowanie produktów do paczki, wybierając uprzednio opcję dostawy i opłacając przesyłkę zwrotną.
3. Odesłanie paczki
Przekazanie przesyłki zwrotnej kurierowi lub zaniesienie jej do wybranego punktu nadania.
4. Otrzymanie zwrotu pieniędzy
W ciągu 14 dni otrzymają Państwo zwrot pieniędzy, o czym zostaną Państwo poinformowani mailowo.
Zwroty produktów gotowych
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni i z podaniem powodu odstąpienia.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinni Państwo zdecydować się na jedną z trzech możliwości:
- skorzystać z szybkiego systemu zwrotów serwisu Furgonetka – dla zakupów bez rejestracji konta
- w panelu zalogowanego Klienta – dla zakupów zarejestrowanego Użytkownika. W tym celu na podstronie Moje Konto, w zakładce Zamówienia, należy kiknąć przycisk Zwrot przy danym zamówieniu, które Państwo chcą zwrócić by wypełnić formularz zwrotu.
- poinformować właściciela sklepu online AnkoArt o decyzji o odstąpieniu od umowy, drogą elektroniczną (e-mail) na adres: kontakt@ankoart.pl, załączając wypełniony formularz odstąpienia do umowy, który jest zamieszczony poniżej.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Po powiadomieniu o chęci odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany odesłać produkt w stanie nienaruszonym i nieużywanym na adres:
Pracownia Artystyczna Anko Art Anna Szczęsna
ul. Pomorska 3J
84-200 Wejherowo
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
Odstąpienie od umowy
Jeśli wybrałeś tradycyjny sposób zwrotu produktów, czyli poinformowanie właściciela sklepu online o odstąpieniu od umowy drogą mailową, proszę w wiadomości załączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj.
Jeśli wybrałeś zwrot produktów poprzez konto Klienta, proszę przejdź do zakładki Zamówienia i przy konkretnym zamówieniu kliknij Zwrot by wypełnić formularz zwrotu.
Jeśli wybrałeś zwrot produktów poprzez serwis Furgonetka, proszę kliknąć w poniższy przycisk.
Po wypełnieniu danych automatycznie serwis przeniesie Państwa do wygenerowania przesyłki zwrotnej. W tym celu proszę kliknąć przycisk „Przejdź do przesyłki zwrotnej”, który znajduje się poniżej formularza odstąpienia od umowy
Zwroty produktów robionych na indywidualne zamówienie
Każdy produkt tworzę dla Ciebie z najwyższą starannością i dbałością o szczegóły. Zamówienia produktów personalizowanych realizowane poprzez wypełnienie formularza Twojego Produktu na życzenie, zamówienie Bransolet Pełni oraz Nowiu, a także Konstelacji Gwiazd w wersji personalizowanej, tworzę specjalnie dla Ciebie, dlatego te produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu otrzymane od Państwa płatności, bez poniesionych przez Państwa kosztów wysyłki niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu 14 dni.
Reklamacje
Masz prawo do reklamacji produktu gotowego jak, a także dedykowanego w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Aby dokonać reklamacji, napisz maila na adres kontakt@ankoart.pl opisując wady i uszkodzenia produktu oraz dołączając zdjęcia. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres:
Pracownia Artystyczna Anko Art Anna Szczęsna
ul. Pomorska 3J
84-200 Wejherowo
Tel: 506 490 169
E-mail: kontakt@ankoart.pl
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni i z podaniem powodu odstąpienia.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, powinni Państwo poinformować właściciela sklepu online AnkoArt o decyzji o odstąpieniu od umowy, drogą elektroniczną (e-mail) na adres: kontakt@ankoart.pl, załączając wypełniony formularz odstąpienia do umowy, który jest zamieszczony poniżej.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Po powiadomieniu o chęci odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany odesłać produkt w stanie nienaruszonym i nieużywanym na adres:
Pracownia Artystyczna Anko Art Anna Szczęsna
ul. Pomorska 3J
84-200 Wejherowo
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.
